Términos y Condiciones
Última actualización: Octubre 2025
Nombre de la empresa: Aureahome
Correo electrónico: aureahomeusa@gmail.com
Teléfono de contacto: 8133103980
Ubicación: Estados Unidos
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras.
Aurea Home se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar cualquier parte de estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.
2. Descripción de los Productos y Servicios
Aurea Home ofrece productos de bienestar, aromaterapia y decoración, incluyendo difusores nebulizadores, difusores portátiles y aromas en aceites 100 % puros.
Los productos se presentan con la mayor precisión posible, sin embargo, no se garantiza que los colores, texturas o detalles visuales mostrados en el dispositivo del usuario sean exactamente idénticos al producto físico, debido a variaciones en pantallas y configuraciones.
Aurea Home se reserva el derecho de modificar o descontinuar productos, colecciones o características sin previo aviso.
3. Edad y Capacidad Legal
Para realizar compras o suscribirse a servicios de Aureahome, el usuario debe tener al menos 15 años de edad y contar con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
4. Métodos de Pago
Aurea Home utiliza Stripe como pasarela de pago principal, la cual permite realizar transacciones seguras mediante tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, entre otras).
También pueden ofrecerse pagos por suscripción, mediante los cuales el cliente autoriza cargos automáticos en los intervalos seleccionados.
Al realizar un pago, el usuario garantiza que:
- La información proporcionada es verídica y actualizada.
- Está autorizado a utilizar el método de pago elegido.
- Acepta los cargos generados en su cuenta.
5. Envíos y Entregas
- Cobertura: Envíos disponibles dentro de los Estados Unidos.
- Tiempos de entrega: 3 a 7 días hábiles tras la confirmación del pedido.
- Retrasos: Aurea Home no se hace responsable por demoras causadas por terceros (transportistas, aduanas, fenómenos naturales o eventos fortuitos).
- Seguimiento: Todos los pedidos incluyen número de rastreo.
6. Política de Precios y Disponibilidad
Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
Aurea Home se reserva el derecho de modificar precios, ofertas o disponibilidad de productos sin previo aviso.
En caso de que un producto no esté disponible después de la compra, el cliente será notificado y podrá elegir entre:
a) Esperar reposición del producto.
b) Cambiarlo por otro de igual valor.
c) Solicitar un reembolso completo.
7. Política de Privacidad y Protección de Datos
Aurea Home recopila información personal (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, método de pago, etc.) exclusivamente con fines de procesamiento de pedidos y mejora de la experiencia del cliente.
- Los datos se almacenan de forma segura y no se comparten con terceros, excepto para procesar pagos o entregas.
- Los clientes tienen acceso exclusivo a sus datos personales.
- En cualquier momento pueden solicitar la eliminación definitiva de su información.
Para más información, consulte la [Política de Privacidad] de Aurea Home.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web de Aurea Home, incluyendo logotipos, nombres comerciales, textos, gráficos, fotografías, videos y diseños, constituye propiedad intelectual de Aureahome y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial de los Estados Unidos.
Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
9. Limitación de Responsabilidad
Aurea Home no se hace responsable de daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso inadecuado de los productos.
Los difusores y aceites deben utilizarse únicamente conforme a las instrucciones proporcionadas. El cliente asume toda responsabilidad por el uso indebido o negligente.
10. Reembolsos, Devoluciones y Garantía
10.1. Plazo de Devolución
Los clientes pueden solicitar la devolución o reemplazo de un producto dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción, siempre que:
- El producto esté sin usar y en su empaque original.
- No presente daños físicos causados por el cliente.
El proceso se inicia escribiendo a aureahomeusa@gmail.com con el número de pedido y fotografías del producto.
10.2. Costos de Envío
Si la devolución se debe a un error o defecto de fábrica, Aurea Home cubrirá los gastos de envío. En caso contrario, el cliente asumirá el costo de retorno.
10.3. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles tras la aprobación del reclamo.
10.4. Garantía de Tres Meses
Todos los difusores cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra.
Durante este periodo, si el producto presenta fallas de funcionamiento por defectos de fabricación, Aurea Home reemplazará el difusor por uno nuevo sin costo adicional.
La garantía no cubre:
- Daños por mal uso, caídas o manipulación incorrecta.
- Uso de aceites no recomendados o mezclas inadecuadas.
- Daños ocasionados por agua, humedad excesiva o conexión a fuentes eléctricas inestables.
10.5. Procedimiento de Garantía
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá:
- Enviar un correo a aureahomeusa@gmail.com con su número de pedido y evidencia (fotografías o video).
- Esperar la validación del equipo técnico.
- Recibir instrucciones de envío o reemplazo.
Aurea Home se compromete a realizar el reemplazo en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la aprobación del reclamo.
11. Suscripciones
Aurea Home ofrece servicios de suscripción opcionales, como envíos automáticos de aceites o productos seleccionados.
El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su cuenta o contactando al servicio al cliente.
Las cancelaciones aplican al siguiente ciclo de facturación; los pagos ya efectuados no son reembolsables.
12. Modificaciones y Actualizaciones
Aurea Home se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Se recomienda al usuario revisarlos periódicamente.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.
13. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de los Estados Unidos donde Aurea Home esté registrada. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de dicho estado.
14. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes de devolución, comuníquese a:
📧 aureahomeusa@gmail.com
🌐 www.aureahomeusa.com